هدف اصلی ما رعایت حقوق مصرف کننده است و در این راستا همواره می‌کوشیم رضایت‌مندی مشتریان را الویت اصلی خود قرار دهیم. در این راستا هر سفارش می‌بایست در شرایط مطلوب به دست مشتری برسد.

از این رو ما در ایران هوم دکور نهایت تلاش خود را میکنیم که کالاها را در بسته بندی مناسب ارسال کنیم که احتمال آسیب در حین حمل و نقل بسیار کاهش یابد. بااینحال، در صورت مشاهده هر گونه شکستگی، از دریافت کالا توسط مامور پست خودداری کرده و آن را مرجوع کنید. ما پس از دریافت کالا در کمترین زمان آن را بازسازی کرده و مجددا برای شما ارسال میکنیم و بعد از ارسال کالا به صورت پیامکی اطلاع رسانی خواهیم کرد.

اگر کالای دریافتی شما همان کالایی نباشد که شما سفارش داده اید، در این صورت شما به مدت 48 ساعت فرصت دارید که با دفتر فروش تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهید. همکاران ما در بخش فروش هماهنگی های لازم را انجام می دهند.